Ja, das kommt manchmal vor…
Sie haben einen offiziellen Brief / eine Rechnung nicht richtig verstanden, Sie wurden beim Amt nicht korrekt behandelt, Ihre Beschwerden wurden nach Ihrer Auffassung nicht richtig erledigt, Sie wurden sogar bestraft…
Und Sie meinen, man müsste die Entscheidung der Beamten irgendwie korrigieren…
Dann besteht die Möglichkeit, einen Einspruch zu erheben, zu reklamieren oder den Beschluss auf offiziellem Weg ändern zu lassen.
Aber in erster Linie schlagen wir natürlich vor, den Vorgang beim Kundendienst der jeweiligen Behörde / Lieferanten / Firma zu besprechen. Mit Hilfe eines Dolmetschers ersparen Sie Zeit, Ärger und Energie…
Nächster Schritt: nachstehend zitieren wir, was unter vielen Briefen steht und den Kunden offizielle juristische Möglichkeiten bietet:
„Amennyiben válaszunkat nem tartja elfogadhatónak,
ezzel kapcsolatos panaszával a következő szervekhez mint illetékes hatósághoz fordulhat.
Tájékoztatjuk, hogy Társaságunk a fogyasztói jogvita rendezése érdekében
igénybe veszi a békéltető testületi eljárást, de nem veti alá magát döntésének.“
„Wenn Sie die Antwort / unsere Vorgehensweise inakzeptabel finden, können Sie sich an nachstehende zuständige Ämter wenden. Wir informieren Sie, dass unsere Gesellschaft im Interesse der Lösung einer verbraucherrechtlichen Auseinandersetzung das Vermittlungsverfahren in Anspruch nimmt, sich aber seiner Entscheidung nicht unterwirft.“
Also wohin? Unsere Vorschläge:
Bács-Kiskun megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület / Vermittlungsstelle der Handels- und Gewerbekammer auf Komitatsebene.
Im Komitat Bács-Kiskun:
- H-6000 Kecskemét, Árpád körút 4.,
- Tel: 06-76-501-525,
- Postadresse: 6001 Kecskemét, Pf.: 228.,
- e-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Megyei Kormányhivatal, Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztálya / Regierungsamt auf Komitatsebene + zuständige Abteilung. Im Falle der Stromversorgung z. B. „Abteilung für technische Angelegenheiten“
Im Komitat Bács-Kiskun:
- H-6000 Kecskemét, Szent István körút 19/A.,
- Tel: 06-76-795-710,
- Postadresse: 6000 Kecskemét, Szent István körút 19/A.,
- e-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal / Behörde für Energieversorgung und Regelung der öffentlichen Dienstleistungen. (Im Fall von Strom-, Gas- und Energieversorgungen sonstiger Art)
Auf Landesebene
- H-1054 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 52.,
- Tel: 06-1-459-7740,
- Postadresse: H-1388 Budapest, Pf.: 89.,
- e-mail:fogyasztovedelem@mekh.hu
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg! Bitte nicht vergessen: hinter den Schreibtischen sitzen auch Menschen…
Lajos Káposzta Dolmetscher 0036209466727 kaposztalajos@gmail.com
